Vaga: German Customer Support em Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) German Customer Support em Braga para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver a sua carreira em atendimento ao cliente num ambiente colaborativo e dinâmico.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multicanal: Prestar assistência profissional através de telefone, e-mail e chat.
- Resolução de Problemas: Gerir consultas sobre produtos e serviços, resolver problemas e auxiliar com pedidos relacionados a contas.
- Comunicação com o Cliente: Engajar de forma clara e eficaz, garantindo que os clientes se sintam apoiados e compreendidos.
- Manutenção de Registros: Documentar todas as interações e soluções de forma precisa nos sistemas internos.
- Gestão de Escalações: Identificar casos complexos ou sensíveis e escalá-los quando necessário.
- Colaboração: Trabalhar em conjunto com equipas internas para resolver questões de forma eficiente.
- Metas de Desempenho: Cumprir com KPIs, padrões de qualidade e metas de tempo de resposta.
- Desenvolvimento Contínuo: Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para oferecer um serviço de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Proficiência Linguística: Fluente em Alemão (nível C1/C2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: 0 a 1 ano em atendimento ao cliente ou função similar.
- Habilidades: Fortes capacidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Atitude: Desejo de aprender, adaptabilidade e motivação para crescer em um ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário Competitivo: Remuneração que reflete as suas competências e potencial.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio Alimentar: Apoio diário para as suas refeições.
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocação.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Apoio para uma transição tranquila, caso esteja a mudar-se para Portugal.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar a partir de casa.
Interessado nesta oportunidade?