Vaga de Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site para integrar a sua equipa em Coimbra. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam aplicar a sua experiência em marketing digital e apoio ao cliente num ambiente dinâmico e orientado por resultados.
Principais Responsabilidades
- Auxiliar anunciantes na gestão de campanhas publicitárias digitais pagas.
- Gerir o troubleshooting completo de produtos via e-mail e chat.
- Apoiar na configuração, otimização e consulta de desempenho das campanhas.
- Colaborar com as equipas internas de Product Operations e Engenharia.
- Fomentar a satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo de atendimento.
- Assegurar adesão a SLAs, metas de produtividade e KPIs de qualidade.
- Identificar proativamente iniciativas para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do utilizador.
- Educar anunciantes sobre funcionalidades do produto e resolução de problemas comuns, em parceria com especialistas internos.
Requisitos Necessários
- Experiência obrigatória em gestão de campanhas pagas.
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência prática em Marketing Digital.
- Vivência em Call Center ou programa de serviço técnico em publicidade.
- Conhecimento profundo de plataformas de redes sociais e fundamentos da publicidade digital.
- Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
O que oferecemos
- Salário base: €920 bruto por 14 meses.
- Bônus de complexidade: €40 bruto por 11 meses.
- Subsídio de refeição: €7,63 por dia de trabalho.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia (com contribuição do empregado; grátis após 6 meses).
- Bônus de boas-vindas, pago em 12 prestações mensais durante o primeiro ano, condicionado à manutenção de <6% de ausência injustificada.
Interessado nesta oportunidade?