Czech E-Commerce Customer Specialist in Lisbon – 1500 Euros Welcome Bonus
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Czech E-Commerce Customer Specialist em Lisboa – com um bônus de boas-vindas de 1500 Euros para integrar a sua equipa em Cascais, Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por e-commerce e atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte ao cliente via telefone, chat ou email, respondendo a perguntas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas e devoluções.
- Ajudar os clientes a navegar pelo processo de compra, incluindo a realização de pedidos e o rastreamento de entregas.
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e profissional.
- Fornecer informações claras e precisas sobre características de produtos, disponibilidade e promoções.
- Gerenciar casos, escalando questões complexas conforme necessário e garantindo o acompanhamento até a resolução.
- Entregar um serviço amigável e empático que construa confiança e fidelize os clientes.
- Seguir as políticas e padrões de serviço da empresa para garantir um suporte de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Fluência em Checo (C1/C2) e Inglês (B2).
- Experiência de 0 a 1 ano em moderação de conteúdo ou em um papel analítico relacionado.
- Habilidades de comunicação, pensamento analítico e capacidade de suporte ao cliente.
- Cidadania da UE ou residência válida em Portugal.
O que oferecemos
- Bônus de desempenho baseado em resultados.
- Ajuda de custo para transporte.
- Subsídio de refeição diário.
- Turnos fixos, proporcionando uma programação estável.
- Ambiente de trabalho colaborativo em Lisboa, uma das capitais mais vibrantes da Europa.
Interessado nesta oportunidade?