Vaga de Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em marketing digital e um forte foco em atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Suportar anunciantes na gestão de campanhas de publicidade digital pagas.
- Realizar a resolução de problemas de produtos de forma completa via email e chat.
- Apoiar na configuração, otimização e consultas sobre desempenho de campanhas.
- Colaborar com as equipas internas de Operações de Produto e Engenharia.
- Impulsionar a satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo de atendimento.
- Asegurar o cumprimento de SLAs, metas de produtividade e KPIs de qualidade.
- Identificar proativamente iniciativas para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do utilizador.
- Educar os anunciantes sobre as funcionalidades do produto e tipos comuns de problemas.
Requisitos Necessários
- Experiência obrigatória em gestão de campanhas pagas.
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência prática em Marketing Digital.
- Experiência em Contact Centre ou programas de serviço de Tecnologia de Publicidade.
- Conhecimento sólido de plataformas de redes sociais e fundamentos da publicidade digital.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
O que oferecemos
- Salário base: €920 bruto × 14 meses.
- Prémio de complexidade: €40 bruto × 11 meses.
- Subsídio de refeição: €7,63 por dia de trabalho.
- Seguro de saúde a partir do primeiro dia (contribuição do colaborador aplicável; gratuito após 6 meses).
- Bônus de boas-vindas, pago em 12 prestações mensais durante o primeiro ano, condicionado a uma taxa de absentismo injustificado inferior a 6%.
Interessado nesta oportunidade?