Vaga de Analista de Fraude – Cartões & Pagamentos Digitais
A empresa Santander está a recrutar um(a) Analista de Fraude – Cartões & Pagamentos Digitais para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais motivados que desejam contribuir para a prevenção de fraudes no setor bancário e financeiro.
Principais Responsabilidades
- Monitorizar diariamente dashboards e indicadores de fraude, identificando tendências, desvios e outliers.
- Analisar alertas, listas e exceções, assegurando o tratamento correto e o escalamento adequado.
- Identificar e analisar novas tipologias de fraude com base em padrões transacionais e comportamentais.
- Propor novas regras operacionais, ajustes de controle e otimizações (ex.: regras de bloqueio, thresholds).
- Acompanhar a eficácia das regras existentes e sinalizar degradações ou aumento de perdas/falsos positivos.
- Analisar casos sensíveis, complexos ou anómalos, apoiando decisões operacionais e mitigação de risco.
- Apoiar equipas de Fraud Operations na clarificação de padrões e decisões de risco.
- Reportar ocorrências relevantes, tendências e riscos emergentes às equipas internas.
Requisitos Necessários
- Experiência Profissional:
- Pelo menos 2 anos de experiência em funções operacionais de Prevenção de Fraude, preferencialmente no setor bancário/financeiro.
- Experiência prática em fraude de cartões (crédito/débito), card-not-present, pagamentos digitais ou canais online.
- Forte capacidade de análise, atenção ao detalhe e deteção de anomalias.
- Experiência a trabalhar com grandes volumes de informação em ambientes de elevada pressão.
- Formação Académica:
- Licenciatura em área relevante ou experiência equivalente.
- Certificações em fraude ou cibersegurança (valorizadas).
- Idiomas:
- Inglês (obrigatório).
- Espanhol (valorizado).
- Hard Skills:
- Conhecimento prático de produtos e processos bancários, especialmente cartões e pagamentos.
- Domínio de ferramentas de análise:
- Excel (intermédio/avançado).
- Power BI (interpretação/consulta).
- SQL (extração básica/intermédia).
- Noções de estatística aplicada (tendências, desvios, outliers).
- Conhecimento de tipologias de fraude e ciberfraude.
- Noções de sistemas de fraude e modelos baseados em regras (valorizado).
- Conhecimento regulatório aplicável à prevenção de fraude.
- Soft Skills:
- Perfil prático, orientado à ação.
- Bom senso e capacidade de decisão em contexto operacional.
- Comunicação clara com equipas técnicas e operacionais.
- Rigor, organização e atenção ao detalhe.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Boa gestão de prioridades e multitasking.
O que oferecemos
- Pacote de remuneração competitivo alinhado com o impacto que geras.
- Benefícios que apoiam o teu bem-estar e objetivos pessoais.
- Programa global BeHealthy, promovendo o bem-estar holístico.
- Oportunidades de desenvolvimento contínuo e mobilidade interna.
- Incentivo ao voluntariado para causas com impacto.
Interessado nesta oportunidade?