Vaga: Account Manager (BPO / Customer Experience) German & English speaking
Empresa: Newstel GmbH
Local: Faro
Salário: Aproximadamente 30.000€ – 36.000€ anuais
A empresa Newstel GmbH está a recrutar um(a) Account Manager (BPO / Customer Experience) German & English speaking para integrar a sua equipa em Faro. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais bilíngues que desejam desenvolver a sua carreira no setor de Customer Experience e BPO.
Principais Responsabilidades
- Gerir as relações com os clientes, garantindo a sua satisfação e a resolução de problemas de forma eficaz.
- Atuar como ponto de contacto principal entre os clientes e a empresa.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipas para entregar soluções personalizadas que atendam às necessidades dos clientes.
- Monitorizar e reportar o desempenho de contas, propondo melhorias e estratégias de retensão.
- Participar de reuniões com clientes para compreender as suas exigências e objetivos de longo prazo.
Requisitos Necessários
- Fluência em Alemão e Inglês, tanto falado como escrito.
- Experiência prévia em gestão de contas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor BPO.
- Excelentes competências de comunicação e capacidade de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Conhecimentos em ferramentas de gestão de clientes e atendimento.
O que oferecemos
- Contrato a tempo inteiro (37,5 horas semanais).
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Formação contínua e suporte na sua carreira.
Neste formato, a descrição da vaga está organizada e otimizada para SEO, facilitando a compreensão dos candidatos e destacando as informações mais importantes.
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