Vaga de Diretor de Call Center – 100% Remoto em Lisboa
A empresa Seekers Journey está a recrutar um(a) Diretor de Call Center – 100% Remoto para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais qualificados que desejam liderar operações de call center de forma inovadora e eficiente, a partir de qualquer lugar.
Principais Responsabilidades
- Gerir as operações diárias do call center, assegurando a eficiência dos processos de booking.
- Colaborar com o Digital Manager na implementação e otimização de softwares e automações.
- Trabalhar em conjunto com a equipa de Marketing na otimização das estratégias de captação.
- Analisar indicadores financeiros e operacionais para melhorar o desempenho da equipa.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos que promovam a satisfação do cliente.
- Garantir a formação e o desenvolvimento contínuo da equipa.
Requisitos Necessários
- Experiência anterior em funções de lideranças em call centers ou áreas semelhantes.
- Domínio em ferramentas digitais e softwares de gestão de call center.
- Capacidade de análise de dados e realização de relatórios de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas.
O que oferecemos
- Vaga 100% remota, proporcionando flexibilidade total.
- Possibilidade de integração numa empresa em crescimento no sector.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Interessado nesta oportunidade?