Vaga: German Customer Advisor in Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) German Customer Advisor para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais organizados e proactivos que desejam desenvolver a sua carreira na área do atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multicanal: Fornecer assistência profissional através de telefone, email e chat.
- Resolução de Problemas: Gerir consultas sobre produtos e serviços, resolver problemas e ajudar com solicitações relacionadas a contas.
- Comunicação com Cliente: Interagir de forma clara e eficaz para assegurar que os clientes se sintam apoiados e compreendidos.
- Registos Precisos: Documentar todas as interações e soluções de forma precisa em sistemas internos.
- Gestão de Escalamento: Identificar casos complexos ou sensíveis e escalá-los quando necessário.
- Trabalho em Equipa: Colaborar com equipas internas para resolver problemas de forma eficiente.
- Cumprimento de Metas: Alcançar KPIs, padrões de qualidade e objetivos de tempo de resposta.
- Desenvolvimento Contínuo: Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para fornecer sempre um serviço de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Proficiência Linguística: Fluente em Alemão (nível C1/C2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou um cartão de residência português válido.
- Experiência: 0 a 1 ano em atendimento ao cliente ou uma função relacionada.
- Competências: Fortes habilidades em comunicação, análise e resolução de problemas.
- Mentalidade: Desejo de aprender, adaptabilidade e motivação para crescer num ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário Competitivo: Compensação que reflete as suas habilidades e potencial.
- Bónus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para as suas refeições.
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocação.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para a sua tranquilidade.
- Pacote de Mudança: Suporte para uma transição tranquila, caso venha de fora de Portugal.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar a partir de casa.
Interessado nesta oportunidade?