Vaga de Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site para integrar a sua equipa em Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em marketing digital e suporte ao cliente que desejam avançar na sua carreira num ambiente dinâmico e de alta performance.
Principais Responsabilidades
- Apoiar anunciantes na gestão de campanhas de publicidade digital pagas.
- Realizar a resolução de problemas de produtos de forma end-to-end via e-mail e chat.
- Assistir na configuração, otimização e consulta de desempenho das campanhas.
- Colaborar com equipas internas de Operações de Produto e Engenharia.
- Promover a satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo de atendimento.
- Assegurar a adesão a SLAs, metas de produtividade e KPIs de qualidade.
- Identificar proativamente iniciativas para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do utilizador.
- Educar anunciantes sobre as funcionalidades do produto e tipos comuns de problemas, em parceria com especialistas internos.
Requisitos Necessários
- Experiência obrigatória na gestão de campanhas pagas.
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência prática em Marketing Digital.
- Experiência em Contact Centre ou programas de serviço de Advertising Tech.
- Conhecimento sólido das plataformas de redes sociais e fundamentos de publicidade digital.
- Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
O que oferecemos
- Salário base: €920 bruto × 14 meses.
- Bonificação de complexidade: €40 bruto × 11 meses.
- Apoio de refeição: €7,63 por dia de trabalho.
- Seguro de saúde: a partir do primeiro dia (aplicam-se contribuições do empregado; gratuito após 6 meses).
- Bonus de boas-vindas: pago em 12 prestações mensais durante o primeiro ano, condicionado à manutenção de < 6% de absentismo injustificado.
Interessado nesta oportunidade?