Vaga de IT Support with English – Fujitsu, Braga
A empresa Fujitsu está a recrutar um(a) IT Support with English para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em suporte técnico e contribuir para a transformação digital global.
Principais Responsabilidades
- Ser o ponto de contato único para os usuários, gerenciando tanto incidentes rotineiros quanto não rotineiros, problemas e solicitações.
- Fornecer suporte de primeiro nível para incidentes, solucionando questões relacionadas a produtos como Microsoft e sistemas operativos.
- Atuar na resolução de problemas, escutando e compreendendo as dificuldades dos clientes e escalando casos conforme necessário.
- Monitorar o desempenho e garantir que os níveis de serviço (SLA) sejam cumpridos, por meio da análise estatística.
- Colaborar eficientemente em equipe, sendo considerado um membro útil e eficaz pelos colegas.
- Documentar as ações realizadas na resolução de consultas dos clientes, assegurando que os processos estabelecidos sejam seguidos.
Requisitos Necessários
- Fluência em inglês.
- Capacidade de resolver problemas técnicos básicos relacionados a computadores e redes.
- Disposição para trabalhar sob supervisão e aprender continuamente.
O que oferecemos
- Trabalho remoto disponível.
- Possibilidade de contrato permanente.
- Seguro de vida e saúde privada desde o primeiro dia de emprego, incluindo cobertura para filhos.
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal com horários de trabalho em tempo integral.
- 25 dias de férias, incluindo um dia de folga no seu aniversário, com possibilidade de adicionar dias adicionais por antiguidade, até 30 dias.
- Plano de formação e progressão de carreira internos desde a contratação.
- Ambiente de trabalho dinâmico e internacional com colegas de mais de 60 países.
- Vouchers para ajudar a montar o seu escritório em casa.
Interessado nesta oportunidade?