A vaga
A empresa The Fladgate Partnership está a recrutar um(a) Experience Team Leader (M/F/D) – World of Wine para integrar a sua equipa em Vila Nova de Gaia, Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais dinâmicos que desejam contribuir para uma experiência de atendimento excepcional no setor do vinho.
Principais Responsabilidades
- Gerir e liderar a equipa de atendimento, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade.
- Monitorizar e analisar feedback de clientes, implementando melhorias contínuas nos serviços.
- Desenvolver e treinar a equipa para garantir um atendimento de excelência.
- Resolver reclamações de forma eficaz, mantendo a satisfação do cliente.
- Colaborar com outras áreas da empresa para promover a experiência do cliente.
Requisitos Necessários
- Experiência anterior em funções semelhantes.
- Capacidade de liderança e trabalho em equipa.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Proatividade na identificação de melhorias e soluções.
O que oferecemos
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa de renome no setor.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Interessado nesta oportunidade?
