Vaga de Team Leader – German Speaker (Lisbon)
A empresa Gi Group está a recrutar um(a) Team Leader – German Speaker para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com forte experiência em liderança de equipas de atendimento ao cliente que desejam desenvolver a sua carreira num ambiente multinacional.
Principais Responsabilidades
- Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de Customer Service Specialists de alto desempenho.
- Assegurar padrões de serviço e retenção de clientes através de soluções personalizadas.
- Servir como embaixador da marca, atuando como ligação entre a gestão e as equipas de atendimento ao cliente.
- Monitorar o desempenho da equipa e implementar melhores práticas para qualidade e eficiência.
- Aplicar princípios de gestão de pessoas e resolver prontamente questões de desempenho/comportamento de forma justa.
- Colaborar com funções de suporte para identificar e promover melhorias de processos.
Requisitos Necessários
- Experiência mínima de 1 a 2 anos como Team Leader na área de Atendimento ao Cliente.
- Fluência em German e English; conhecimentos em Italian são valorizados.
- Fortes habilidades de comunicação, gestão de conflitos e multitarefa.
- Formação em coaching e conhecimento da legislação laboral são apreciados.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico.
- Exposição local e internacional.
- Benefícios flexíveis e condições de trabalho adaptáveis.
- Subsidio de alimentação, descontos para colaboradores e café gratuito no escritório.
- Oportunidades de progressão na carreira, acesso a formação online e possibilidades de mobilidade internacional.
Interessado nesta oportunidade?