DADOS DA VAGA
- Empresa: Carwow
- Local: Porto
- Salário: Aproximadamente 30.000€ – 35.000€ anuais
Descrição da Vaga
A empresa Carwow está a recrutar um(a) Customer Service Team Lead para integrar a sua equipa em Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em liderança e atendimento ao cliente, que desejam fazer parte de um ambiente dinâmico e em crescimento.
Principais Responsabilidades
- Gerir e liderar a equipa de atendimento ao cliente, assegurando a excelência no serviço prestado.
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência e satisfação dos clientes.
- Atuar como ponto de contacto para resolver questões complexas e fornecer suporte à equipa.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho da equipa, propondo melhorias contínuas.
- Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar processos e a experiência do cliente.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em funções de liderança em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas prioridades.
- Fluência em português e inglês, tanto falado quanto escrito.
- Conhecimentos em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente serão valorizados.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
- Oportunidades de formação e desenvolvimento profissional.
- Integração em uma equipa motivada e dedicada.
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