Vaga de IT Support with French & English na Fujitsu – Braga
A empresa Fujitsu está a recrutar um(a) IT Support with French & English para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam contribuir para um ambiente inovador e dinâmico, apoiando a transformação digital global.
Principais Responsabilidades
- Servir como único ponto de contato para os utilizadores, gerindo incidentes, problemas e solicitações rotineiras e não rotineiras.
- Oferecer suporte de 1ª linha para incidentes técnicos.
- Resolver problemas técnicos básicos relacionados a produtos Microsoft, sistemas operativos, redes simples e PCs.
- Ouvir e compreender os problemas dos clientes, fazendo as perguntas relevantes para resolver questões conhecidas dentro dos prazos estabelecidos.
- Escalar problemas para garantir um nível de serviço adequado e superar as expectativas dos clientes.
- Trabalhar em equipe, colaborando de forma eficaz e proativa com os colegas.
- Documentar as ações tomadas na resolução de dúvidas dos clientes, assegurando que os processos estabelecidos sejam seguidos.
- Desenvolver uma compreensão do ambiente do cliente e das suas necessidades de entrega de serviços.
Requisitos Necessários
- Fluência em Francês e Inglês.
O que oferecemos
- Modelo de trabalho remoto disponível.
- Possibilidade de contrato permanente.
- Seguro de vida e seguro de saúde privado desde o primeiro dia de trabalho, abrangendo também filhos de forma gratuita.
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com horários de trabalho a tempo inteiro.
- 25 dias de férias, incluindo folga no aniversário, com possibilidade de adicionar um dia por cada ano de serviço até um máximo de 30 dias.
- Perspectivas de carreira internacional em um ambiente dinâmico.
- Formação e plano de progressão de carreira interna desde a contratação.
- Um vale IKEA para ajudar na construção do seu escritório em casa.
- …e muito mais!
Interessado nesta oportunidade?