Vaga de Italian Player Support Advocate | Remote – Part Time
A empresa Side está a recrutar um(a) Italian Player Support Advocate | Remote – Part Time para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que desejam atuar no suporte ao cliente na indústria dos videojogos, em um ambiente remoto e dinâmico.
Principais Responsabilidades
- Responder a consultas de clientes com foco na resolução na primeira interação, mantendo elevada atenção aos detalhes e profissionalismo.
- Atuar dentro dos tempos de resposta acordados, priorizando soluções enquanto assegura a confidencialidade das informações.
- Resolver questões técnicas levantadas por clientes, principalmente através de chat ao vivo, e eventualmente por telefone para retornos, se necessário.
- Colaborar eficazmente em uma equipe dinâmica, garantindo que a melhor experiência de atendimento ao cliente seja oferecida a todos os usuários.
- Manter um serviço de alta qualidade, focado em respostas excepcionais e atendimento ao cliente exemplar.
- Trabalhar com a comunidade global de clientes para identificar tendências nas consultas recebidas.
Requisitos Necessários
- Fluência em Italiano e Inglês (escrita e leitura).
- Fortes habilidades de comunicação e atenção aos detalhes.
- Proatividade e capacidade de trabalho em equipe em um ambiente multilíngue.
- Habilidade de pensamento lógico e resolução de problemas.
- Experiência no mundo dos jogos (PC/console) é um diferencial.
- Conforto em discutir questões técnicas relacionadas a hardware de jogos.
- Conhecimento em informática e apoio técnico, com experiência em atendimento ao cliente sendo benéfica (treinamento será fornecido).
- Capacidade de multitarefa entre chats, e-mails e chamadas, mantendo a precisão.
- Residência em Portugal.
O que oferecemos
- Oportunidade de trabalhar com um prestigiado provedor global de serviços especializados na indústria de jogos.
- Remuneração atrativa e férias, além de competições de equipe regulares com prêmios.
- Ambiente de trabalho inclusivo, com foco no bem-estar dos colaboradores, oferecendo suporte à saúde e oportunidades de crescimento na carreira.
- Flexibilidade no horário de trabalho, promovendo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
- Treinamento abrangente e oportunidades de progressão de carreira em um ambiente multicultural.
Interessado nesta oportunidade?