Vaga de Supervisor (m/f) na Randstad – Braga
A empresa Randstad está a recrutar um(a) Supervisor (m/f) para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em liderança e atendimento ao cliente na área das telecomunicações.
Principais Responsabilidades
- Garantir a confidencialidade, disponibilidade e integridade da informação da Randstad e dos seus Clientes, de acordo com as regras estabelecidas;
- Conhecer e aplicar os princípios do Código de Conduta;
- Receber e acompanhar os colaboradores após a formação inicial, facilitando o seu processo de integração;
- Oferecer apoio técnico e comportamental aos assistentes, visando esclarecer dúvidas e promover a melhoria contínua do desempenho;
- Supervisionar a atuação dos assistentes, orientando-os para garantir a correta resolução das solicitações dos clientes;
- Monitorizar em tempo real os níveis de serviço e tomar ações para minimizar riscos detectados;
- Avaliar o desempenho dos assistentes periodicamente;
- Colaborar com a Randstad ou os seus Clientes na busca de melhorias na prestação do serviço;
- Assegurar uma comunicação eficaz e coherente com os assistentes, valorizando a equipa de Supervisão.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em funções de supervisão ou liderança;
- Boa comunicação e habilidade para persuasão e negociação;
- Capacidade para gerir conflitos e trabalhar sob pressão;
- Excelentes relacionamentos interpessoais e habilidade para trabalho em equipa;
- Organização e orientação para objetivos;
- Autonomia, proatividade e dinamismo;
- Disponibilidade total de horários.
O que oferecemos
- Integração numa equipa dinâmica e em crescimento;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal;
- Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.
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Interessado nesta oportunidade?