Vaga de Service Desk – 1ª Linha | Lisboa
A empresa RHmais está a recrutar um(a) Service Desk – 1ª Linha para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira na área de suporte técnico e atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Atender e resolver solicitações de suporte técnico de usuários em primeira linha.
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos com rapidez e eficiência.
- Fornecer suporte aos usuários na utilização de software e hardware.
- Registar e acompanhar a resolução de incidentes e requisições no sistema de tickets.
- Colaborar com a equipa de suporte de segundo nível para a resolução de questões mais complexas.
- Manter uma comunicação clara e profissional com os usuários.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em funções de suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Conhecimentos básicos de sistemas operativos Windows e pacotes de software Microsoft.
- Habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipa e de forma autónoma.
- Fluência em Português; valorizamos o conhecimento de outros idiomas.
O que oferecemos
- Integração numa equipa dinâmica e motivada.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Interessado nesta oportunidade?
