Dados da Vaga
- Empresa: Hays
- Local: Porto
- Salário: A média para a função é de aproximadamente 35.000€ a 45.000€ anuais.
Salesforce Business Analyst (Warranty) – Remote (M/F/D)
A empresa Hays está a recrutar um(a) Salesforce Business Analyst (Warranty) – Remote (M/F/D) para integrar a sua equipa em Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam contribuir para a gestão e melhoria de processos no domínio da garantia, utilizando a plataforma Salesforce.
Principais Responsabilidades
- Atuar como ponto central de contato entre as equipes de projeto e as partes interessadas do negócio.
- Recolher, analisar e documentar requisitos de negócio relacionados a processos de reclamação e gestão de casos.
- Colaborar com stakeholders para definir especificações funcionais e técnicos.
- Participar na definição e melhoria contínua dos processos operacionais dentro do domínio de garantia.
- Facilitar a comunicação e o entendimento entre as equipas de IT e os stakeholders.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia como Business Analyst, preferencialmente na área de warranty.
- Conhecimento sólido sobre os processos de gestão de reclamações e casos.
- Capacidade de comunicação eficaz e excelente habilidade para trabalhar em equipa.
- Domínio da plataforma Salesforce e suas funcionalidades.
- Fluência em Português e Inglês; conhecimento de outros idiomas será considerado uma mais-valia.
O que oferecemos
- Salário competitivo, alinhado com a experiência e competências do candidato.
- Flexibilidade de trabalho remoto.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e integração numa empresa de referência no setor.
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