Vaga de Recepcionista (M/F/NB) – Accor
A empresa Accor está a recrutar um(a) Recepcionista (M/F/NB) para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais dedicados, que desejam proporcionar uma experiência memorável aos clientes.
Principais Responsabilidades
- Receber e monitorizar a estadia dos hóspedes, proporcionando um acolhimento caloroso.
- Gerir os processos de check-in e check-out de hóspedes individuais e grupos.
- Atender reservas last-minute e responder chamadas telefónicas, garantindo a satisfação dos hóspedes.
- Relatar informações relevantes à equipa de direção, incluindo reclamações e feedback.
- Gerir a caixa e verificar as contas, assegurando precisão nas transações financeiras.
- Editar, processar e fazer follow-up das faturas dos clientes.
- Promover a loja, os restaurantes e os eventos do hotel, com foco na venda.
- Utilizar habilidades criativas para manter informações úteis nos espelhos e elevadores do hotel.
Requisitos Necessários
- Atenção ao detalhe e antecipação das necessidades dos hóspedes.
- Atitude atenciosa, amigável e generosa com os clientes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir o stress de forma eficaz.
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes.
- Espírito caloroso, proporcionando atenção individualizada aos hóspedes.
- Colaborativo, sendo um apoio confiável para a equipa.
- Experiência com o sistema PMS Opera é uma vantagem.
- Fluência em mais de uma língua é desejável.
O que oferecemos
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa reconhecida.
- Acesso a experiências de mobilidade internacional.
- Ambiente de trabalho inclusivo que valoriza a diversidade.
Interessado nesta oportunidade?