A empresa Accor está a recrutar um(a) Recepcionista (M/F/NB) para integrar a sua equipa em Lisboa.
Esta é uma excelente oportunidade para quem procura um ambiente dinâmico e acolhedor, contribuindo para a experiência memorável dos hóspedes no Mama Shelter.
Principais Responsabilidades
- Recepção e acolhimento dos hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e calorosa.
- Gestão dos processos de check-in e check-out, tanto de hóspedes individuais como de grupos.
- Atendimento de reservas de última hora e atendimento telefónico, assegurando um follow-up adequado.
- Reportar informações relevantes à equipa de direção, incluindo reclamações e feedback de hóspedes.
- Gestão da caixa e verificação de contas, bem como a edição e processamento das faturas.
- Promoção dos serviços do hotel, incluindo a loja de produtos, restaurantes e eventos.
- Criação de mensagens informativas nos espelhos e elevadores, visando melhorar a experiência dos hóspedes.
Requisitos Necessários
- Capacidade de atenção ao detalhe e proatividade na antecipação das necessidades dos hóspedes.
- Perfil atencioso, amigável e generoso, com habilidades interpessoais destacadas.
- Versatilidade e orientação para vendas.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a eficácia e a calma.
- Compromisso com a confidencialidade das informações dos hóspedes.
- Espírito de equipa e disposição para ajudar os colegas.
- Experiência com o sistema PMS Opera é uma mais-valia.
- Domínio de uma segunda ou terceira língua será uma vantagem.
O que oferecemos
- Oportunidades de desenvolvimento profissional através de formação interna e mobilidade internacional.
- Ambiente inclusivo que valoriza a diversidade, promovendo uma cultura de acolhimento.
Interessado nesta oportunidade?