Vaga de Recepcionista/Tournant – Accor
A empresa Accor está a recrutar um(a) Recepcionista/Tournant para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e acolhedor, alinhado com os padrões de excelência do grupo Accor.
Principais Responsabilidades
- Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
- Efetuar check-ins e check-outs com precisão, de acordo com os procedimentos internos.
- Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
- Monitorizar e controlar o acesso às instalações, garantindo a segurança dos hóspedes.
- Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.
- Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
- Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço, garantindo a higiene e apresentação antes da chegada dos hóspedes.
- Colaborar com outros departamentos para assegurar uma transição eficaz para o turno da manhã.
- Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.
Requisitos Necessários
- Personalização e foco no serviço ao cliente são essenciais.
- Experiência prévia na área é um diferencial.
- Conhecimento do sistema Opera ou sistemas relacionados é uma mais-valia.
- Fluência em inglês; idiomas adicionais são valorizados.
O que oferecemos
- Uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente de trabalho inclusivo.
Interessado nesta oportunidade?