Vaga de Recepcionista – Accor – Lisboa
A empresa Accor está a recrutar um(a) Recepcionista para integrar a sua equipa no ibis Styles Lisboa Aeroporto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer na área da hotelaria e oferecer um serviço excepcional aos clientes.
Principais Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out eficaz de hóspedes, incluindo aqueles com horários apertados;
- Prestar informações sobre horários de transferes, voos e serviços do hotel;
- Atender chamadas e responder a e-mails, gerenciar pedidos de última hora e alterações de reservas;
- Gerir reservas através de vários canais de forma eficiente;
- Oferecer um atendimento cordial e profissional a clientes de diferentes nacionalidades;
- Resolver situações imprevistas, como perda de voo ou atrasos, de maneira calma;
- Coordenar com os departamentos de housekeeping e F&B para garantir serviços prontos;
- Gerir pagamentos, emitir faturas e garantir o funcionamento correto da receção.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em receção hoteleira, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou urbano;
- Domínio da língua inglesa; outros idiomas como francês, espanhol ou alemão são valorizados;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, buscando soluções rápidas e eficazes;
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
- Bons conhecimentos de informática e software hoteleiro (preferencialmente PMS Opera Cloud);
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, turnos noturnos e fins de semana;
- Sentido de responsabilidade, autonomia e forte orientação ao cliente;
- Ensino secundário completo; formação em Turismo ou Hotelaria é um diferencial.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde cada colaborador é valorizado;
- Oportunidades de formação e progressão interna;
- Reconhecimento do desempenho através de horários justos e benefícios;
- Cultura que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
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Interessado nesta oportunidade?