Vaga de Night Auditor – Octant Vilamonte
A empresa Discovery Hotel Management está a recrutar um(a) Night Auditor – Octant Vilamonte para integrar a sua equipa em Olhão, Faro. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais da área da hotelaria que buscam um ambiente dinâmico e desafiante, com foco no atendimento ao cliente e na gestão operacional do hotel.
Principais Responsabilidades
- Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente durante a madrugada, garantindo um serviço de qualidade superior.
- Gerir o controlo da unidade após a saída dos responsáveis do dia.
- Realizar o movimento de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia.
- Elaborar e enviar relatórios diários e dados estatísticos de vendas à Direção do hotel e Administração.
- Atender pedidos e reclamações dos clientes, proporcionando soluções adequadas.
- Manter o front-desk arrumado e limpo.
- Inserir reservas no sistema PMS e promover as experiências do Hotel.
- Controlar receitas nos pontos de venda do hotel.
- Verificar reservas, incluindo perfis, segmentações, pacotes, preços e instruções de faturação.
- Monitorizar a disponibilidade do hotel no PMS e em OTAs.
- Controlar tarifas e descrições do hotel nos diferentes canais de venda.
- Gerir a inserção de informações de clientes nas reservas e assegurar o consentimento para RGPD.
- Responder a e-mails pendentes e novos, garantindo uma comunicação eficaz.
- Realizar a passagem de serviço e documentos necessários para o turno da manhã.
- Enviar formulários de feedback aos clientes que saíram no dia anterior.
- Apoiar outras áreas do hotel conforme necessário.
Requisitos Necessários
- Formação acadêmica completa (12º ano) e formação profissional na área de Hotelaria.
- Experiência mínima de 2 anos em funções similares.
- Fluência em Português e Inglês, sendo uma terceira língua valorizada.
- Conhecimentos de Excel e ferramentas de Reporting.
- Competências informáticas na ótica do utilizador, incluindo Office e sistemas de gestão hoteleira como HOST.
- Elevado sentido de responsabilidade e organização.
- Proatividade e dinamismo com foco na antecipação de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos estabelecidos.
- Boa apresentação e atitude positiva.
O que oferecemos
- Integração numa equipa dinâmica e profissional, focada na excelência do serviço.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e de carreira no setor hoteleiro.
- Ambiente de trabalho acolhedor e respeitador.
Interessado nesta oportunidade?