Vaga de Front Office – Shift Leader – Hotel Casa da Companhia
A empresa Ace Hospitality Management (Hotelaria) está a recrutar um(a) Front Office – Shift Leader para integrar a sua equipa no Hotel Casa da Companhia, localizado no Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver as suas competências na área da hotelaria em um ambiente dinâmico e acolhedor.
Dados da Vaga
- Empresa: Ace Hospitality Management (Hotelaria)
- Local: Porto
- Salário: Média de 1.500€ a 1.800€
Principais Responsabilidades
- Supervisionar a equipa de recepção, garantindo um atendimento de excelência ao cliente.
- Gerir as operações do front office, assegurando um fluxo de trabalho eficiente.
- Resolver reclamações e questões dos hóspedes de forma eficaz e profissional.
- Implementar procedimentos de qualidade e garantias de satisfação.
- Colaborar com outros departamentos para optimização da experiência dos hóspedes.
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando precisão nos registos.
Requisitos Necessários
- Experiência comprovada na área de front office, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
- Habilidade de liderança e gestão de equipa.
- Capacidade de comunicação efectiva em português e inglês; outras línguas serão valorizadas.
- Orientação para o cliente e resolução de problemas.
- Conhecimentos em sistemas de gestão hoteleira.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.
O que oferecemos
- Integração em uma equipe profissional e dinâmica.
- Oportunidades de formação e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho acolhedor e motivador.
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