Dados da Vaga
Empresa: Gi Group
Local: Porto
Salário: 25.000 – 35.000 EUR/ano (média para a profissão)
Introdução
A empresa Gi Group está a recrutar um(a) Gestor(a) de Equipa Contact Center – Porto para integrar a sua equipa na cidade do Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam assumir um papel de liderança e otimizar a operação de um contact center dinâmico.
Principais Responsabilidades
- Gerir e liderar a equipa de contact center, assegurando o cumprimento de objetivos e metas de performance.
- Monitorar e avaliar o desempenho da equipa, implementando medidas corretivas quando necessário.
- Colaborar na definição de estratégia e processos que melhorem a eficiência operacional.
- Realizar reuniões periódicas com a equipa para feedback sobre desempenho e motivação.
- Desenvolver e aplicar formações contínuas para os colaboradores, garantindo competências atualizadas.
- Assegurar a qualidade do atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.
Requisitos Necessários
- Experiência comprovada na gestão de equipas em contact center.
- Capacidade de liderança e trabalho em equipa.
- Excelentes competências de comunicação verbal e escrita.
- Gestão do tempo e capacidade de trabalho sob pressão.
- Conhecimento de ferramentas de gestão de contact center será valorizado.
- Disponibilidade para horários flexíveis.
O que oferecemos
- Integração numa empresa em forte crescimento.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Pacote de remuneração atrativo e benefícios a definir.
Interessado nesta oportunidade?
Não perca nenhuma oportunidade!
Junte-se à nossa comunidade e receba vagas antes de toda a gente.
