Vaga: Operational Manager Contact Center & Bpo
A empresa Servinform está a recrutar um(a) Operational Manager Contact Center & Bpo para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira numa organização com visão global e um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Gerir e supervisionar as operações do Contact Center, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
- Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos operacionais.
- Coordenar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivacional.
- Realizar análises de desempenho e apresentar relatórios à direção.
- Assegurar o cumprimento de metas e objetivos estipulados pela empresa.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em gestão de Contact Center ou BPO.
- Capacidade de liderança e gestão de equipas.
- Excelentes habilidades de comunicação e orientação para resultados.
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Fluência em português e conhecimentos de inglês (preferencial).
O que oferecemos
- Integração numa empresa de renome no sector de Contact Center e BPO.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Interessado nesta oportunidade?