Vaga de Service Desk Team Manager – Fujitsu, Braga
A empresa Fujitsu está a recrutar um(a) Service Desk Team Manager para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em gestão de equipas e atendimento ao cliente que desejam desenvolver a sua carreira numa empresa globalmente reconhecida.
Dados da Vaga
- Empresa: Fujitsu
- Local: Braga
- Salário: Aproximadamente 30.000€ a 40.000€ anuais
Principais Responsabilidades
- Gerir a equipa de Service Desk, garantindo a prestação eficiente de serviços a clientes de nível sénior e a vários gestores da Fujitsu.
- Estabelecer e gerir a avaliação de riscos associados às competências técnicas da equipa, assegurando que os recursos são adequados e que os riscos são mitigados.
- Implementar processos de melhoria contínua para otimizar a qualidade do serviço prestado.
- Colaborar com outras equipas para planeamento e entrega de soluções que atendam às necessidades dos clientes.
- Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, garantindo satisfação e suporte de alto nível.
Requisitos Necessários
- Formação superior em áreas relevantes (Tecnologia da Informação, Gestão, etc.).
- Experiência prévia em gestão de equipas de suporte técnico ou Service Desk.
- Conhecimentos sólidos em gestão de riscos e melhoria de processos.
- excelentemente habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Fluência em inglês, escrito e falado.
O que oferecemos
- Oportunidade de integrar uma empresa líder no setor tecnológico.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo.
- Remuneração competitiva e benefícios compatíveis com o mercado.
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