A vaga de Front Office Agent – Pestana Vintage
A empresa Pestana Group está a recrutar um(a) Front Office Agent para integrar a sua equipa no Pestana Vintage, localizado em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam evoluir na área da hotelaria e turismo, desempenhando um papel fundamental na receção dos hóspedes e na gestão do atendimento.
Principais Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out dos hóspedes;
- Dar as boas-vindas aos clientes, assegurando uma receção organizada e apresentável;
- Fornecer informações relevantes de forma precisa, pessoalmente e por meio de telefone e e-mail;
- Gerir a receção de correspondências e entregas diárias;
- Desempenhar funções administrativas relacionadas, como arquivo e fotocópias;
- Responder a reclamações e emergências dos hóspedes, oferecendo soluções adequadas;
- Aceitar pagamentos e assegurar a correta faturação;
- Fechar caixa e registrar recebimentos de todos os serviços prestados;
- Encaminhar relatórios de fecho diário.
- Proporcionar momentos memoráveis aos hóspedes sempre que possível;
Requisitos Necessários
- Formação na área de Hotelaria ou Turismo;
- Experiência prévia como rececionista;
- Conhecimento em Opera Cloud é preferencial;
- Experiência com equipamentos de escritório e software Microsoft;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de manter a calma sob pressão e ser criativo/a na resolução de problemas;
- Fortes competências organizacionais;
- Fluência em inglês, bem como conhecimentos de outra língua;
- Aptidão para gerir o tempo eficientemente e realizar multitarefas;
- Excelência no atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo 3 dias diurnos e 2 dias noturnos;
O que oferecemos
- Cartão Staff com descontos e parcerias;
- Acesso à Pestana Academy com oportunidades de formação;
- Mobilidade e oportunidades internas de crescimento;
- Apoio à comunidade e iniciativas de voluntariado;
- Foco na saúde e bem-estar dos colaboradores;
Interessado nesta oportunidade?