Dados da Vaga
- Empresa: Mastercard
- Local: Lisboa
- Salário: Média de €35,000 a €50,000 por ano
Introdução
A empresa Mastercard está a recrutar um(a) Senior Specialist, Customer Success para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam contribuir para a melhoria da experiência de pagamento digital e a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Principais Responsabilidades
- Gerir o relacionamento com os clientes, visando aumentar a satisfação e fidelização.
- Identificar oportunidades para melhorar processos e serviços na área de pagamentos digitais.
- Monitorizar e resolver questões relacionadas com fraudes e riscos, assegurando a segurança das transações.
- Colaborar com equipas internas para otimizar a experiência do cliente e impulsionar resultados de negócio.
- Realizar treinamentos e workshops para os clientes sobre as soluções oferecidas pela Mastercard.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Conhecimento sólido em pagamentos digitais e segurança cibernética.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipa.
- Capacidade analítica para resolver problemas e implementar soluções eficazes.
- Fluência em inglês; conhecimentos adicionais em outras línguas são uma mais-valia.
O que oferecemos
- Salário competitivo de acordo com a experiência.
- Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
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