Vaga de Dutch E-Commerce Customer Specialist in Lisbon – 1500 Euros Welcome Bonus
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Dutch E-Commerce Customer Specialist para integrar a sua equipa em Cascais, Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer na área de suporte ao cliente no setor de e-commerce.
Principais Responsabilidades
- Assistir os clientes via telefone, chat ou e-mail com dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, envios e devoluções.
- Ajudar os clientes a navegar no processo de compra, incluindo colocação de pedidos, rastreamento de entregas e suporte pós-compra.
- Resolver eficientemente as preocupações dos clientes, mantendo uma abordagem positiva e profissional.
- Fornecer informações claras e precisas sobre características de produtos, disponibilidade e promoções.
- Gerir casos e escalar questões complexas, assegurando acompanhamento até a resolução.
- Oferecer um atendimento amigável e empático que construa confiança e promova a lealdade dos clientes.
- Seguir as políticas da empresa e os padrões de serviço para garantir suporte consistente e de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Fluência em holandês (C1/C2) e inglês (B2).
- Entre 0 e 1 ano de experiência em moderação de conteúdo ou função analítica relacionada.
- Habilidades de comunicação forte, pensamento analítico e capacidade de suporte ao cliente.
- Cidadania na UE ou residência válida em Portugal.
O que oferecemos
- Salário mensal de 1500 Euros.
- Bonificações por desempenho.
- Subsídio de transporte para facilitar o seu deslocamento diário.
- Subsídio de refeição diário.
- Turnos fixos que permitem uma melhor gestão do seu tempo.
- Oportunidade de trabalhar em Lisboa, uma das capitais mais vibrantes da Europa, em um ambiente colaborativo que favorece o desenvolvimento de competências.
Interessado nesta oportunidade?