Descrição da Vaga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Greek E-Commerce Customer Specialist in Lisbon – 1500 Euros Welcome Bonus para integrar a sua equipa em Cascais, Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados pelo atendimento ao cliente e que desejam contribuir para uma experiência de compra online superior.
Principais Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente: Assistir os clientes via telefone, chat ou email com questões sobre pedidos, produtos, pagamentos, envios e devoluções.
- Orientação sobre Pedidos: Ajudar os clientes a navegar no processo de compra, incluindo a realização de pedidos, rastreamento de entregas e suporte pós-compra.
- Resolução de Problemas: Abordar as preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo uma postura positiva e profissional.
- Aconselhamento sobre Produtos: Fornecer informações claras e precisas sobre características de produtos, disponibilidade e promoções.
- Gestão de Casos: Escalar questões complexas quando necessário e garantir o acompanhamento adequado até a resolução.
- Experiência do Cliente: Oferecer um serviço amigável e empático que construa confiança e incentive a fidelidade do cliente.
- Aderência a Processos: Seguir as políticas e padrões de serviço da empresa para garantir um suporte consistente e de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Competência Linguística: Proficiência em Grego (C1/C2) e Inglês (B2).
- Experiência: 0-1 ano de experiência em moderação de conteúdo ou em uma função analítica relacionada.
- Habilidades: Comunicação forte, mentalidade analítica e capacidade de suporte ao cliente.
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência válida em Portugal.
O que oferecemos
- Salário de 1500 euros por mês.
- Prémios de Desempenho: Reconhecimento e recompensas pelas suas contribuições.
- Subsídio de Transporte: Apoio no seu deslocamento diário.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para refeições.
- Turnos Fixos: Horários estáveis que proporcionam clareza no planejamento da sua vida.
- Ambiente de Trabalho: Localizado em uma das capitais mais vibrantes da Europa, onde você poderá desenvolver suas habilidades rapidamente.
Interessado nesta oportunidade?