Polish Customer Specialist em Lisboa – Bónus de Boas-Vindas de 1000 Euros
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Polish Customer Specialist para integrar a sua equipa em Cascais, Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por atendimento ao cliente que desejam fazer a diferença e contribuir para experiências de compra online excepcionais.
Principais Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente: Assistir os clientes via telefone, chat ou e-mail com perguntas sobre pedidos, produtos, pagamentos, envios e devoluções.
- Orientação de Pedidos: Ajudar os clientes a navegar no processo de compra, incluindo a realização de pedidos, rastreamento de entregas e suporte pós-compra.
- Resolução de Problemas: Abordar preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e profissional.
- Aconselhamento sobre Produtos: Fornecer informações claras e precisas sobre características de produtos, disponibilidade e promoções.
- Gestão de Casos: Escalar questões complexas quando necessário e assegurar o devido acompanhamento até a resolução.
- Experiência do Cliente: Oferecer um serviço amigável e empático que construa confiança e promova a lealdade do cliente.
- Aderência a Processos: Seguir as políticas e normas da empresa para assegurar um suporte consistente e de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Habilidades Linguísticas: Proficiência em Polaco (C1/C2) e Inglês (B2).
- Experiência: 0-1 ano de experiência em moderação de conteúdo ou em um papel analítico relacionado.
- Competências: Ótimas habilidades de comunicação, uma mentalidade analítica e capacidade de suporte ao cliente.
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência válida em Portugal.
O que oferecemos
- Bónus de Performance: Os seus resultados são importantes e recompensados.
- Subsídio de Transporte: Suporte para a sua deslocação diária, facilitando o acesso ao local de trabalho.
- Subsídio de Refeição: Suporte diário para refeições, garantindo energia durante o dia.
- Horários Fixos: Desfrute de um horário estável que ajuda no planeamento da sua vida.
- Ambiente Colaborativo: Trabalhe numa das capitais mais vibrantes da Europa, com oportunidades de crescimento rápido de habilidades.
Interessado nesta oportunidade?