Vaga de German Customer Specialist em Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) German Customer Specialist em Braga para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira na área de atendimento ao cliente, num ambiente colaborativo e focado na excelência do serviço.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multicanal: Prestar assistência profissional através de telefone, email e chat.
- Resolução de Problemas: Gerir questões relacionadas a produtos e serviços, resolver problemas e auxiliar nas solicitações relacionadas à conta.
- Comunicação com o Cliente: Engajar de forma clara e eficaz, assegurando que os clientes se sintam apoiados e compreendidos.
- Registo Preciso: Documentar todas as interações e soluções de forma precisa nos sistemas internos.
- Gestão de Escalamentos: Identificar casos complexos ou sensíveis e escalá-los quando necessário.
- Trabalho em Equipa: Colaborar com equipas internas para resolver problemas de forma eficiente.
- Metas de Desempenho: Cumprir objetivos de desempenho, padrões de qualidade e metas de tempo de resposta.
- Desenvolvimento Contínuo: Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para oferecer um serviço de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Domínio da Língua: Fluente em Alemão (nível C1/C2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: 0 a 1 ano em suporte ao cliente ou função relacionada.
- Competências: Fortes habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Atitude: Vontade de aprender, adaptabilidade e motivação para crescer num ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário Competitivo: Remuneração que reflete as suas competências e potencial.
- Bónus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para as suas refeições.
- Apoio no Transporte: Assistência com custos de deslocação.
- Seguros de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para a sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Suporte para uma transição suave caso se mude para Portugal.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade de trabalhar a partir de casa.
Interessado nesta oportunidade?