Danish Automotive Customer Specialist in Portugal
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Danish Automotive Customer Specialist in Portugal para integrar a sua equipa em Faro. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam iniciar uma carreira sólida na área de suporte ao cliente, num ambiente dinâmico e colaborativo.
Principais Responsabilidades
- Oferecer assistência multi-canal aos clientes através de chamadas telefónicas, e-mails e chat ao vivo.
- Resolver dúvidas relacionadas com produtos ou serviços e auxiliar nas solicitações de contas.
- Comunicar soluções de forma clara, garantindo que os clientes se sintam ouvidos e apoiados.
- Registrar com precisão as interações e resoluções de clientes nos sistemas internos.
- Identificar e escalar questões complexas ou sensíveis, conforme os procedimentos estabelecidos.
- Colaborar com equipas internas para resolver eficazmente os problemas dos clientes.
- Cumprir com os KPIs, padrões de qualidade e objetivos de tempo de resposta.
- Manter-se atualizado com produtos, políticas e melhores práticas para fornecer suporte de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Fluência em Dinamarquês (C2) e Inglês (B2).
- Cidadania da União Europeia ou cartão de residência português.
- Experiência prática na gestão de campanhas de publicidade paga.
- Licenciatura em Marketing ou experiência profissional equivalente em marketing digital.
- Fortes habilidades analíticas, de liderança e comunicação.
O que oferecemos
- Salário competitivo, refletindo a sua experiência e dedicação.
- Apoio com subsídio de alimentação durante as horas de trabalho.
- Seguro de saúde e vida, proporcionando tranquilidade.
- Ambiente de trabalho colaborativo e comunicativo.
- Apoio na realocação, facilitando a sua mudança.
- Possibilidade de trabalho remoto, oferecendo flexibilidade.
Interessado nesta oportunidade?