German Customer Specialist em Braga
A Cross Border Talents está a recrutar um(a) German Customer Specialist em Braga para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por atendimento ao cliente que desejam desenvolver a sua carreira num ambiente colaborativo e dinâmico.
Principais Responsabilidades
- Fornecer assistência profissional através de múltiplos canais, incluindo telefone, email e chat.
- Gerir e resolver consultas sobre produtos e serviços, além de auxiliar em solicitações relacionadas a contas.
- Comunicar-se de forma clara e eficaz, assegurando que os clientes sintam-se apoiados e compreendidos.
- Documentar todas as interações e soluções com precisão nos sistemas internos.
- Identificar casos complexos ou sensíveis e escalá-los quando necessário.
- Colaborar com equipas internas para resolver questões de forma eficiente.
- Atingir metas de desempenho, padrões de qualidade e objetivos de tempo de resposta.
- Mantendo-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para garantir um serviço de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Fluência em Alemão (nível C1/C2).
- Cidadania da UE ou um cartão de residência português válido.
- Experiência de 0 a 1 ano em suporte ao cliente ou função relacionada.
- Excelentes habilidades de comunicação, analíticas e de resolução de problemas.
- Mentalidade proativa, adaptável e motivada para crescer num ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário competitivo que reflete as suas habilidades e potencial.
- Bônus de desempenho em reconhecimento pelos resultados apresentados.
- Apoio para refeições diárias.
- Auxílio nas despesas de transporte.
- Seguro de saúde e vida abrangente.
- Pacote de realocação para facilitar a sua transição para Portugal, se necessário.
- Flexibilidade para trabalhar remotamente.
Interessado nesta oportunidade?