Vaga de Customer Support – F/M/NB na Cegid
A empresa Cegid está a recrutar um(a) Customer Support – F/M/NB para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam contribuir para o suporte funcional e técnico de soluções de gestão empresarial na cloud, ajudando assim a elevar o potencial de nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Assegurar o suporte técnico no Front Office, prestando esclarecimentos e respondendo a questões dos clientes.
- Executar tarefas no Back Office, como diagnósticos, reconfiguração das soluções Cegid e acompanhamento dos tickets de suporte.
- Reproduzir cenários de clientes em ambientes Cegid e encaminhar potenciais anomalias para correção.
- Efetuar debugging em desenvolvimentos específicos.
- Desenvolver add-ons para os produtos Cegid quando necessário.
- Registrar interações com stakeholders internos, clientes e parceiros, detalhando solicitações e respostas.
- Colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para sugerir melhorias e novas funcionalidades com base no feedback dos clientes.
- Realizar formações e onboarding para clientes e parceiros, quando necessário.
Requisitos Necessários
- Formação em contabilidade ou experiência profissional na área.
- Conhecimento em processos contábeis e fiscais (ex: balancetes, fechos, impostos, gestão de ativos).
- Experiência com ERPs, preferencialmente Cegid Primavera, Cegid Eticadata ou similares.
- Capacidade de comunicação em Português e, preferencialmente, Inglês.
- Experiência e interesse em atendimento ao cliente, com foco em auxiliá-los a maximizar a utilização de nossos softwares.
- Proatividade para antecipar problemas e propor soluções.
- Atenção ao detalhe e boa organização.
O que oferecemos
- Um ambiente profissional inclusivo e diversificado, onde é valorizado o potencial de cada colaborador.
- Oportunidade de crescer e evoluir junto de uma empresa líder no setor.
Interessado nesta oportunidade?