Vaga de French Customer Advisor em Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) French Customer Advisor para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver uma carreira no atendimento ao cliente, num ambiente dinâmico e colaborativo, onde a empatia e o profissionalismo são fundamentais.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multicanal: Oferecer assistência profissional através de telefone, email e chat.
- Resolução de Problemas: Atender a perguntas sobre produtos e serviços, resolver questões e suportar solicitações relacionadas à conta.
- Engajamento com o Cliente: Comunicar de forma clara e eficaz, garantindo que os clientes se sintam compreendidos e apoiados.
- Documentação Precisa: Registar todas as interações e soluções de forma precisa nos sistemas internos.
- Gestão de Escalonamento: Identificar questões complexas ou sensíveis e escalar quando necessário.
- Colaboração em Equipa: Trabalhar em parceria com equipas internas para resolver casos de forma eficiente.
- Metas de Desempenho: Alcançar indicadores-chave de desempenho, padrões de qualidade e metas de tempo de resposta.
- Aprendizagem Contínua: Manter-se informado sobre produtos, políticas e melhores práticas para garantir um atendimento excelente.
Requisitos Necessários
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês (nível C1/C2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência válido em Portugal.
- Experiência: 0 a 1 ano em atendimento ao cliente ou função relacionada.
- Competências: Fortes habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Atitude: Vontade de aprender, adaptabilidade e motivação para crescer em um ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário Competitivo: Remuneração que reflete as suas habilidades e potencial.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para as suas refeições.
- Apoio ao Transporte: Assistência com os custos de deslocação.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para a sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Suporte para uma transição suave caso venha de fora de Portugal.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar a partir de casa.
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