Descrição da Vaga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) French Customer Advisor para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar ou desenvolver a sua carreira na área de atendimento ao cliente, num ambiente dinâmico e colaborativo.
Principais Responsabilidades
- Prestar assistência profissional aos clientes através de múltiplos canais, incluindo telefone, email e chat.
- Resolver dúvidas relacionadas a produtos e serviços, gerindo solicitações de contas.
- Comunicar de forma clara e eficiente, assegurando que os clientes se sintam ouvidos e apoiados.
- Documentar todas as interações e soluções nos sistemas internos de forma precisa.
- Identificar e escalonar questões complexas ou sensíveis conforme necessário.
- Colaborar com equipas internas para resolver casos de forma eficiente.
- Atingir metas de desempenho, padrões de qualidade e prazos de resposta.
- Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para garantir um atendimento de excelência.
Requisitos Necessários
- Fluência em francês (nível C1/C2).
- Ser cidadão da União Europeia ou possuir cartão de residência válido em Portugal.
- Experiência de 0 a 1 ano em atendimento ao cliente ou em função similar.
- Capacidades de comunicação, análise e resolução de problemas bem desenvolvidas.
- Atitude proativa, adaptável e motivada para crescer num ambiente de trabalho dinâmico.
O que oferecemos
- Salário competitivo que reflete as suas competências e potencial.
- Bónus de desempenho em reconhecimento pelos resultados obtidos.
- Apoio alimentar diário para refeições.
- Assistência nas despesas de transporte.
- Seguro de saúde e vida completo para a sua tranquilidade.
- Pacote de relocação para apoio na sua mudança para Portugal.
- Flexibilidade para trabalhar de forma remota.
Interessado nesta oportunidade?