Vaga de French Customer Advisor em Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) French Customer Advisor para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira na área de atendimento ao cliente, em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Principais Responsabilidades
- Atendimento Multi-Canal: Fornecer assistência profissional via telefone, e-mail e chat.
- Resolução de Problemas: Ajudar os clientes com dúvidas sobre produtos e serviços, resolver questões e apoiar pedidos relacionados a contas.
- Engajamento com o Cliente: Comunicar de forma clara e eficaz, garantindo que os clientes se sintam compreendidos e apoiados.
- Documentação Acurada: Registrar todas as interações e resoluções de forma precisa nos sistemas internos.
- Gestão de Escalation: Identificar questões complexas ou delicadas e encaminhá-las conforme necessário.
- Colaboração em Equipa: Trabalhar em conjunto com equipas internas para resolver casos de maneira eficiente.
- Metas de Desempenho: Cumprir KPIs, padrões de qualidade e metas de tempo de resposta.
- Aprendizagem Contínua: Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para fornecer um serviço excelente constantemente.
Requisitos Necessários
- Proficiente em Francês (nível C1/C2).
- Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: 0 a 1 ano em atendimento ao cliente ou função relacionada.
- Habilidades: Excelentes capacidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Atitude: Vontade de aprender, adaptabilidade e motivação para crescer em um ambiente de trabalho dinâmico.
O que oferecemos
- Salário competitivo que reflete as suas competências e potencial.
- Prémio de desempenho por resultados excecionais.
- Apoio com subsídio de refeições.
- Apoio ao transporte para despesas de deslocamento.
- Seguro de saúde e vida abrangente para sua tranquilidade.
- Pacote de realocação para facilitar a sua mudança para Portugal.
- Opções de trabalho remoto para maior flexibilidade.
Se está pronto para elevar a sua carreira, candidate-se agora e faça parte de uma equipa que valoriza o crescimento, a inovação e a excelência no serviço.
Interessado nesta oportunidade?