A empresa Salesland está a recrutar um(a) Chefe de Equipa (m/f/d) Operações de Contact Center para integrar a sua equipa em Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais dinâmicos que desejam liderar equipas de vendas na área de energia.
Principais Responsabilidades
- Gerir e motivar a equipa para alcançar e superar objetivos de vendas e qualidade.
- Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching continuo.
- Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.
- Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.
- Monitorizar as operações diárias para assegurar excelente atendimento ao cliente e eficiência dos processos.
- Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.
Requisitos Necessários
- Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center.
- Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais.
- Conhecimento do segmento de energia (preferencial).
- Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
- Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.
- Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.
- Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.
O que oferecemos
- Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.
- Bónus de desempenho atrativos.
- Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.
- Possibilidade real de evolução de carreira e atuação em diferentes segmentos de mercado, conforme a expansão da empresa.
- Formação contínua e desenvolvimento profissional.
Este formato otimizado para SEO e estruturado profissionalmente destaca as responsabilidades, requisitos e benefícios da vaga de Chefe de Equipa (m/f/d) Operações de Contact Center em Porto, facilitando a leitura e a compreensão para potenciais candidatos.
Interessado nesta oportunidade?