Vaga de Assistente Serviços Pós-Venda
A empresa Leroy Merlin está a recrutar um(a) Assistente Serviços Pós-Venda para integrar a sua equipa em Funchal, Madeira – Distrito de Faro. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira no setor do atendimento ao cliente e serviços pós-venda.
Principais Responsabilidades
- Controlo e seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, incluindo Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação e Serviços de Manutenção.
- Fornecer apoio na realização de Crédito Pessoal.
- Promover a qualidade do serviço realizado pelos parceiros através de acompanhamento diário e feedback.
- Comunicar serviços a todas as áreas da loja e acompanhar indicadores de Serviços, assegurando a atualização referente à oferta de serviços.
- Gerir o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo devoluções a fornecedores e pedidos de peças.
- Apoiar a equipa de vendas na venda da solução completa (produto + serviço + pagamento) adaptada às necessidades do cliente.
- Estabelecer uma comunicação clara e cordial com os clientes, assegurando a fidelização e satisfação.
- Gerir feedback do cliente, resolver incidências e manter o cliente informado sobre o estado dos serviços requisitados.
Requisitos Necessários
- Formação académica mínima ao nível do 12º ano.
- 1 a 2 anos de experiência profissional relevante.
- Interesse e experiência na área de vendas e logística.
- Capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
- Forte orientação para o cliente e suas necessidades.
- Excelentes competências de comunicação e foco em resultados.
- Habilidades de organização e análise de informação.
- Espírito de iniciativa e empreendedorismo.
- Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
- Salário competitivo com remuneração variável, ajustada à experiência e qualificações.
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
- Plano de carreira e desenvolvimento individual.
- Formação inicial adequada à função.
- Políticas de bem-estar, incluindo 30 dias de descanso anual.
- Programa de referenciação com incentivos.
- Flexibilidade no local de trabalho.
- Benefícios alimentares.
- 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin.
- Seguro de saúde e seguro de vida.
- Um dia de voluntariado corporativo.
Sobre Nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometemo-nos com a inovação e a experiência do cliente, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade e a proatividade.
Interessado nesta oportunidade?