Vaga de Assistente Serviços Pós-Venda – Leroy Merlin
A empresa Leroy Merlin está a recrutar um(a) Assistente Serviços Pós-Venda para integrar a sua equipa em Funchal, Madeira – Distrito de Faro. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira na área de atendimento ao cliente e serviços pós-venda.
Principais Responsabilidades
- Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, incluindo Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online.
- Prestar apoio ao Comércio na realização do Crédito Pessoal.
- Monitorar e promover a qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores) por meio do seguimento diário das bases de dados.
- Promover a comunicação de serviços a todas as áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços.
- Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo devoluções a fornecedor, pedidos de peças e quebras.
- Apoiar a equipa de vendas, incentivando a autonomia na oferta de soluções completas (produto + serviço + pagamento) ajustadas às necessidades do cliente.
- Estabelecer uma comunicação clara e cordial para garantir a qualidade do serviço e a fidelização do cliente.
- Receber feedback dos clientes e gerir situações de incidência, mantendo-os informados sobre o estado dos serviços requeridos.
Requisitos Necessários
- Formação académica mínima ao nível do 12º ano.
- 1 a 2 anos de experiência profissional relevante na área de serviços e vendas.
- Apreciar e ter experiência em vendas e logística.
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
- Forte orientação para o cliente e suas necessidades.
- Excelentes competências de comunicação e foco em resultados.
- Capacidade de organização e análise de informações.
- Espírito de iniciativa e empreendedorismo.
- Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações.
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
- Plano de carreira com acesso a um plano de desenvolvimento individual.
- Formação inicial para integração na empresa e função.
- Políticas de bem-estar, incluindo possibilidade de 30 dias de descanso anual.
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos pela integração de candidatos recomendados.
- Política de trabalho flexível.
- Benefícios alimentares, incluindo oferta de alimentos.
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin.
- Seguro de saúde e seguro de vida.
- Um dia de voluntariado corporativo.
A Leroy Merlin é uma empresa líder nas áreas de bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação e a sustentabilidade, promovemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade e proatividade, colocando as pessoas no centro de todas as decisões.
Interessado nesta oportunidade?