Vaga de Guest Service Center Agent – Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort
A empresa Minor Hotels está a recrutar um(a) Guest Service Center Agent para integrar a sua equipa no Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort, localizado em Quarteira, Faro. Esta é uma excelente oportunidade para aqueles que desejam fazer parte de uma equipe dedicada à hospitalidade de alto nível, proporcionando experiências memoráveis aos hóspedes.
Principais Responsabilidades
- Atender e responder a pedidos e questões dos hóspedes por telefone e email, assim como aceitar reservas para os restaurantes do hotel.
- Gerir e solucionar queixas dos hóspedes, demonstrando um profundo conhecimento sobre os serviços do hotel.
- Colaborar de forma eficaz com todos os departamentos do hotel, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e concentrado.
- Oferecer um serviço de hospitalidade excepcional, refletindo a dedicação e o cuidado com os nossos hóspedes.
Requisitos Necessários
- Formação concluída em hotelaria.
- Experiência prévia em funções de receção é valorizada.
- Excelentes habilidades de comunicação, sempre com simpatia e respeito pelo próximo.
- Apreciar a arte da hospitalidade e estar focado no serviço de qualidade.
- Fluência em inglês (preferencial).
- Elevada consciência de qualidade e forte orientação para o serviço.
- Capacidade de trabalhar em equipa e apoiar os colegas.
- Carisma positivo e boas maneiras evidentes.
- Voz calma e agradável ao telefone.
- Conhecimentos de informática, como Microsoft, SAP e TMS são uma vantagem.
- Flexibilidade em horários (turnos alternados).
O que oferecemos
- Experiência com diversas nacionalidades em um ambiente multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional com desafios nacionais e internacionais.
- Programas de formação variados para aprimorar as suas competências.
- Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis.
- Descontos exclusivos em hotéis do grupo a nível global.
- Dia de folga adicional para celebrar o seu aniversário.
- Seguro de saúde e acesso à cantina gratuita.
- Créditos por anos de serviço, que podem ser convertidos em estadias ou refeições.
- Alojamento disponível, sujeito a disponibilidade.
- Uniforme gratuito e serviço de lavanderia.
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Interessado nesta oportunidade?