Dados da Vaga
- Empresa: Nextlane
- Local: Porto
- Salário: Média de 25.000€ a 30.000€ por ano
Introdução
A empresa Nextlane está a recrutar um(a) Zendesk Administrator (Porto) para integrar a sua equipa em Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver suas competências em ambientes de suporte ao cliente e tecnologia de informação, contribuindo para a melhoria contínua dos processos da empresa.
Principais Responsabilidades
- Gerir e otimizar os processos de base de conhecimento utilizando a Zendesk Guide.
- Apoiar a adoção de padrões operacionais e melhores práticas na utilização do Zendesk.
- Colaborar com as equipas de suporte e operações para a implementação de soluções inovadoras.
- Fornecer suporte técnico e formação às equipas no uso do sistema Zendesk.
- Monitorizar métricas de desempenho e propor melhorias nos processos internos.
Requisitos Necessários
- Experiência anterior na administração de Zendesk ou plataformas semelhantes.
- Conhecimentos sólidos em gestão de base de conhecimento.
- Capacidade analítica para interpretar dados e métricas de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipa.
- Fluência em Português e Inglês.
O que oferecemos
- Salário competitivo na faixa de 25.000€ a 30.000€ por ano.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
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