Vaga: Fujitsu – Service Desk Team Manager
A empresa Fujitsu está a recrutar um(a) Service Desk Team Manager para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam liderar uma equipa de suporte técnico em um ambiente dinâmico e em crescimento.
Dados da Vaga
- Empresa: Fujitsu
- Local: Braga
- Salário: Média de €30.000 – €40.000 anuais
Principais Responsabilidades
- Liderar e motivar a equipa do Service Desk para garantir a prestação de um excelente serviço ao cliente.
- Monitorar e otimizar os processos de suporte e resolução de problemas, assegurando a eficiência do serviço prestado.
- Desenvolver e implementar estratégias para a formação e o desenvolvimento contínuo da equipa.
- Servir como ponto de escalonamento para questões complexas e proporcionar soluções eficazes.
- Realizar relatórios de desempenho e identificar áreas para melhoria contínua.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia na gestão de equipas em ambientes de call center ou help desk.
- Conhecimentos sólidos em tecnologias de suporte técnico e gestão de incidentes.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade para trabalhar sob pressão.
- Diploma em Gestão, Tecnologias da Informação ou áreas relacionadas.
- Fluência em Português e conhecimento em Inglês será valorizado.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Pacote de compensação competitivo e benefícios adicionais.
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