DADOS DA VAGA:
- Empresa: ClearOps GmbH
- Local: Faro
- Salário: Média de 30.000€ a 40.000€ anuais
Descrição da Vaga
A empresa ClearOps GmbH está a recrutar um(a) Senior Customer Support Engineer (m/f/d) – Lisbon para integrar a sua equipa em Faro. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em suporte ao cliente que desejam contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela empresa.
Principais Responsabilidades
- Colaborar com as equipas de Produto e Engenharia para resolver problemas técnicos dos clientes.
- Identificar pontos de dor recorrentes dos clientes e sugerir melhorias proactivamente.
- Fornecer suporte técnico de elevado nível e assegurar a satisfação dos clientes.
- Desenvolver e manter a documentação de suporte e FAQs para melhorar a experiência do cliente.
- Participar na formação de novos membros da equipa e partilhar conhecimento com colegas.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em suporte técnico ou engenharia de suporte ao cliente.
- Excelentes competências de comunicação em português e inglês.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
- Forte orientação para a resolução de problemas e atendimento ao cliente.
- Conhecimentos técnicos relevantes na área de atuação da empresa.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
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