DADOS DA VAGA
- Empresa: Straumann Group
- Local: Porto
- Salário: 30.000€ – 40.000€ (média anual)
Introdução
A empresa Straumann Group está a recrutar um(a) Customer Success Manager DSO – Fixed-term contract (6 months) para integrar a sua equipa em Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam contribuir para o sucesso dos clientes em um ambiente dinâmico e inovador na área de odontologia.
Principais Responsabilidades
- Gerir o ciclo de vida do cliente, assegurando a satisfação e a retenção dos mesmos;
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e duradouros com clientes;
- Identificar oportunidades de expansão e melhoria dos serviços oferecidos;
- Elaborar estratégias para otimização do uso de produtos e serviços da empresa;
- Colaborar com as equipas de vendas e marketing para garantir uma experiência coerente ao cliente;
- Realizar análises de feedback dos clientes para implementar melhorias contínuas;
- Preparar relatórios de progresso e KPIs para a gestão.
Requisitos Necessários
- Licenciatura em áreas relacionadas com Negócios, Marketing ou similar;
- Experiência prévia em gestão de contas ou customer success, preferencialmente no setor de saúde ou odontologia;
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas;
- Fluência em Português e Inglês; conhecimento de outras línguas é uma mais-valia;
- Criatividade e proatividade na identificação de soluções para os clientes;
- Capacidade de trabalhar em equipa e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
O que oferecemos
- Um ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
- Formação contínua e desenvolvimento profissional;
- Possibilidade de integração numa equipa de referência no setor odontológico;
- Pacote remuneratório atrativo e compatível com o mercado.
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