Avaliador de Experiência do Cliente – Setor Automóvel | Porto/Braga, PT
A empresa CXG está a recrutar um(a) Avaliador de Experiência do Cliente – Setor Automóvel para integrar a sua equipa em Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um setor dinâmico, focando na excelência do atendimento ao cliente e na qualidade da experiência proporcionada em interações digitais e presenciais.
Principais Responsabilidades
- Realizar avaliações detalhadas da experiência do cliente em concessionárias de automóveis.
- Analisar a qualidade do atendimento ao cliente, tanto em ambientes físicos quanto digitais.
- Monitorar e avaliar comunicações de follow-up, assegurando consistência e eficácia.
- Documentar a jornada completa do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.
Requisitos Necessários
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor automóvel.
- Capacidade analítica para avaliar a experiência do cliente e gerar relatórios significativos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Garanta a objetividade e precisão nas avaliações realizadas.
- Residência na área do Porto ou Braga.
O que oferecemos
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em um ambiente colaborativo.
- Integração em uma empresa inovadora no setor de experiência do cliente.
- Possibilidade de fazer a diferença na satisfação do cliente e na qualidade do serviço prestado.
Interessado nesta oportunidade?