Vaga de Diretor de Apoio ao Cliente – Cachapuz – Braga
A empresa Cachapuz está a recrutar um(a) Diretor de Apoio ao Cliente para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam liderar e otimizar os serviços de atendimento ao cliente, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Principais Responsabilidades
- Assegurar a gestão eficaz dos recursos técnicos e do backoffice, otimizando a alocação de meios humanos e materiais.
- Acompanhar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs) da área, propondo melhorias contínuas.
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a satisfação do cliente.
- Supervisionar e formar a equipa de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos de atendimento.
Requisitos Necessários
- Experiência prévia em funções de liderança na área de apoio ao cliente.
- Capacidade de análise e interpretação de dados de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Proatividade e foco em soluções e resultados.
- Formação académica relevante para a função.
O que oferecemos
- Oportunidade de desenvolver uma carreira numa empresa referência no setor.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Remuneração compatível com a experiência e as responsabilidades da função.
Interessado nesta oportunidade?