Vaga de Técnico/a Marketing – Experiência de Cliente e Produto na Allianz
A Allianz está a recrutar um(a) Técnico/a Marketing – Experiência de Cliente e Produto para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam contribuir para a transformação da oferta de produtos e melhorar a experiência do cliente na área de seguros.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar projetos de transformação da oferta de produtos, garantindo uma boa experiência do cliente e que os produtos atendem às suas necessidades.
- Gerir documentação e comunicação com clientes, assegurando a performance dos fluxos de emissão e a experiência de utilização dos seguros.
- Assegurar a governança na comunicação com o cliente, definindo guidelines e gerindo os outputs de comunicação.
- Propor melhorias contínuas nos processos, monitorizando a jornada do cliente e identificando pontos de dor.
- Participar em projetos transversais interligados com os clientes, mantendo coerência com a jornada do cliente definida.
- Analisar inovações e tendências no mercado segurador, além de realizar estudos sobre a oferta ao cliente.
Requisitos Necessários
- Licenciatura em Marketing, Gestão ou Economia e mestrado em Marketing (preferencial).
- Experiência profissional mínima de 2 a 3 anos na área de marketing focado no cliente, gestão da experiência do cliente, ou áreas similares.
- Capacidade para combinar a vertente analítica com a vertente prática em projetos.
- Experiência em projetos transversais (preferencial).
- Domínio de ferramentas de Inteligência Artificial, como o Chat GPT.
- Conhecimento do sector segurador (preferencial).
- Fluência em Português e Inglês (nível B2); conhecimentos de Espanhol (preferencial).
- Competência no uso do MS Office.
- Excelência no atendimento ao cliente, empreendedorismo, e boa comunicação oral e escrita.
- Capacidade analítica, de planificação, organização, trabalho em equipa, adaptação e mudança.
O que oferecemos
- Modelo de trabalho híbrido e horário flexível.
- 25 dias de férias + 3 dias off por ano.
- Programa de Aquisição de Ações e descontos em serviços e empresas parceiras.
- Instalações da sede com ginásio e espaço de refeições.
- Atividades de saúde e bem-estar para os colaboradores.
- Oportunidades de carreira a nível nacional e internacional.
- Integração na parceira oficial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico.
- Reconhecimento como uma das melhores seguradoras para trabalhar, com certificações de Igualdade de Género e Igualdade Salarial.
Interessado nesta oportunidade?